TikTok es una red social basada en videos cortos, donde los usuarios crean, comparten y descubren contenido. Se encuentra disponible en más de 150 países y 75 idiomas, registrando más de 1.5 mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial.
Esta red social no solo ofrece formatos publicitarios (feed, desafíos de marca y filtros patrocinados) o monetización de creadores, sino que a partir de este 2025 también ofrecerá un comercio social “TikTok Shop ”, en el cual se integrarán funciones donde los usuarios podrán comprar desde la aplicación. Esta nueva oportunidad estratégica que ofrece TikTok ayudará a que los comercios puedan acceder a uno de los canales de venta con mayor alcance a nivel mundial.
En Melonn hemos trabajado para vincularnos a esta nueva oportunidad siendo un Partner oficial de TikTok, para así brindarle a todos los actores involucrados una excelente experiencia de compra. Por medio de nuestra nueva integración podremos gestionar todos tus pedido de TikTok Shop en nuestros Centros de distribución.
En este documento te presentaremos todos lineamientos, configuraciones e información adicional que debes de tener en cuenta para gestionar tu integración de TikTok con Melonn.
Esta integración esta disponible únicamente para Sellers en México 🇲🇽.
Actualmente la operación de TikTok en México solo permite operar una bodega. Así que debes de mapear solo la bodega principal de Melonn en tu configuración.
Melonn es un Partner certificado de TikTok lo que significa que cumple con todos los requerimientos de seguridad exigida. Durante el proceso de integración nuestro equipo de Onboarding te estará guiando para que sepas como debes gestionarla para que tu operación fluya correctamente.
Cada vez que crees o modifiques un producto en TikTok, debes ir a Melonn y sincronizar el catálogo para que recibamos estos cambios. De esta forma no tendrás que crearlos manualmente en Melonn y nosotros podremos sincronizar el stock y recibir órdenes de manera automática.
<aside> 🔗 **Conoce aquí como sincronizar tu catálogo de productos con TikTok**
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Es importante que sepas que debido a las Políticas de seguridad de TikTok toda la información de contacto del comprador estará protegida por lo que no será legible en la plataforma de Melonn y la veras de la siguiente forma. Ejemplo: J*** P****
En caso de que se genere una entrega fallida, automáticamente se cancelará la orden en la plataforma de Melonn para que una vez el paquete regrese al CEDI, se proceda con el desempacado de la orden.
Cuando existen múltiples órdenes de un mismo comprador, que van para la misma dirección, TikTok te permite combinar los envíos de estas órdenes para que se vayan todos en la misma guía de envío y puedas disminuir costos de envío. Para que la operación funcione correctamente tienes dos opciones:
RECOMENDADA: Seleccionar la opción 'Continuar sin combinar' para que Tiktok asigne una guía independiente a cada una de las órdenes creadas en Orbita y que no tengas que hacer ninguna gestión manual.
Seleccionar la opción 'Confirmar la combinación y continuar' para que Tiktok asigne una misma guía para todas las órdenes que van a este comprador. En este caso, deberás cancelar en Orbita las órdenes que estas combinando y crear manualmente una nueva orden que contenga todos los productos que se deben despachar y adjuntar la guía generada por TikTok utilizando el método de envío externo.
Funcionalidades de la integración
¿Qué debes hacer para que tu integración funcione correctamente?