En Melonn puedes crear órdenes de dos maneras: cuando tienes una integración con un canal de ventas o cuando creas una orden manualmente. Estas en ocasiones se generen aunque no cuenten con inventario disponible en las bodegas de Melonn, esto puede ser porque el producto no tiene unidades disponibles o la cantidad de la orden supera el inventario disponible en la bodega. Cuando esto sucede debes ingresar a la plataforma de Melonn y corregir la orden de forma manual.
Lo primero que debes de saber es que cuando se genera una orden con productos agotados te llegará una notificación a través de correo electrónico o mensaje de texto, esto dependerá de cómo tengas configurada las notificaciones . 🔗 Si quieres conocer cómo configurar tus notificaciones, haz clic aquí para conocer la información.
Luego de que te llegue la notificación deberás ingresar a la plataforma de Melonn buscar el módulo de Ventas y seleccionar Órdenes, allí podrás buscar la orden.
En este caso te recomendamos que utilices el buscador de Estado y así podrás encontrar con mayor facilidad la orden, una vez allí podrás hacer clic en ella para ver toda la información.
En este punto del proceso podrás realizar 3 acciones: Solicitar la cancelación de la orden , Actualización del inventario y envío de la orden o Envío parcial y actualización del inventario. A continuación conoce el paso a paso que debes realizar en cada uno de los procesos.
<aside> ⚠️ Ten en cuenta que en Melonn solo procederemos a gestionar la orden con agotados solo cuando tu, como seller nos indiques que acción debemos de realizar.
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