Un Siniestro en Melonn es cualquier evento relacionado con la sospecha o confirmación de pérdida o daño de productos durante la operación en Melonn. El proceso de Siniestros tiene como objetivo determinar si las causas reportadas corresponden a las inclusiones establecidas en las coberturas ofrecidas por Melonn.
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Aquí podrás consultar las coberturas que ofrecemos en Melonn:
Nuestra Solución de Gestión de Siniestros te proporciona un módulo integral para gestionar cualquier evento relacionado con la pérdida o daño de productos. Con esta herramienta podrás:
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La nueva gestión de siniestros reemplaza el flujo actual de gestión de reembolsos.
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Creación del reporte:
La primera etapa consiste en reportar el siniestro, que puede deberse a un evento durante el almacenamiento o el transporte, ya sea por sospecha o confirmación de pérdida o daño de los productos del Seller.
Evaluación del reporte:
En esta fase, Melonn realiza una revisión detallada del evento a través de diversas tareas que determinan si el siniestro es válido, de acuerdo con las inclusiones y exclusiones de las coberturas aplicables. Tras la evaluación, el siniestro puede ser rechazado por falta de información (como evidencias incompletas) o avanzar a la etapa de indemnización.
Indemnización:
Si el siniestro es aprobado, se inicia el proceso de pago, que incluye el cruce de cuentas con cartera y/o dispersión de los valores asegurados de los productos afectados. Esta etapa finaliza el ciclo de vida del siniestro, completando la indemnización.
En Melonn, manejamos distintos tipos de siniestros, lo que nos permite clasificarlos de manera efectiva para ofrecerte una gestión más precisa en la evaluación y respuesta de este.