📑 Detalle de la Orden D2C: tu centro de control

El Detalle de la Orden D2C concentra toda la información clave de tu pedido en un solo lugar, para que tengas control total sobre cada envío.

Vista Orden de Venta V.1 .mp4

🔎 En el detalle de la orden de venta D2c podrás visualizar

Sección 1️⃣

• Identificadores intenro y externos

• Tipo de orden: D2c o B2b.

• Metodo de envío de la orden

• Visualizar el estado general de la orden.

• ⚠️ Alertas de incidencias: Si tu orden presenta una incidencia, el sistema te lo notifica de inmediato en el encabezado. Haz clic en la alerta, o entra a la secciónde Incidencias, para ver el detalle de la novedad y qué hacer.

  

• 🧭 Macroestados de la orden: un resumen visual de en qué etapa logística general se encuentra.

  

• Podrás ver el datelle de las promesas de entrega de la orden.

• El historial detallado de la orden: podrás ver todos los eventos que han sucedido desde la creación de esta —desde Recibida en Melonn hasta Entregada a tu comprador—, incluyendo el detalle preciso de cada reintento de entrega para que siempre tengas la respuesta correcta para tu cliente.

  

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  🔗 Ver el detalle completo de cada estado en Estados de una orden de venta.

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Sección 2️⃣

En la segunda seccción podrás visualziar

sección 2 detalle de la orden(1).mp4

• Deatlle de envío, podrás visualizar

  

  • ID del paquete
  • Cantidad de paquetes que conforman la orden.
  • El estado de cada paquete.
  • Numéro de intentos de entrega
  • Número de guía y servicio de transporte por el cual se enviara la orden
  • Guía adjunto y otros documentos

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  Para más información ingresa a:

  Detalle de paquetes y visualización de eventos

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• Incidencia: las incidencias asociadas a cada paquete de la orden

• Siniestros asociados a la orden, con su estado.

• Si la orden tiene solicitud de orden de reposición también podrás visualizarlo y ir a la solicitud.