Después de creada una orden también tienes la posibilidad de Solicitar la Cancelación de la orden. Esto lo puedes hacer en caso que ya no se requiera entregar el pedido o haya un error en los productos seleccionados, cantidades, dirección o ciudad de entrega.
Para solicitar la cancelación de una orden haz clic en el botón Solicitar cancelación que encontrarás en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Cuando vayas a cancelar una orden ten en cuenta las siguientes indicaciones:
Si la orden se encuentra en estado de Alistada o Empacada podrás solicitar la cancelación, sin embargo esta incurrirá en gastos adicionales de alistamiento.
El equipo de operaciones procede a desempacar los productos para que vuelvan al inventario disponible, sin embargo este proceso no se hará inmediatamente.
<aside> 🚨 Ten en cuenta que los productos no estarán disponibles de nuevo para la venta hasta que estos sean desempacados por el personal de operaciones.
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Todos los cambios y actualizaciones que haya en la orden los podrás encontrar en la sección de Historial de actividad con el cambio de estado e información del responsable de la actualización.
🔗 Mira este instructivo para que conozcas cuáles son los elementos de una Orden.
