🎯 Objetivo

Este documento explica, cómo puedes solicitar a Melonn el retiro de un lote o productos con una fecha de vencimiento específica, en caso de que se presente una novedad de calidad, vencimiento o conformidad.

🔊Escucha este resumen

Audio con la explicación general del proceso de retiro de inventario.

Audio resumen Aprende con Melonn.wav

📌 ¿Cuándo puedes solicitar un retiro?

Puedes solicitar el retiro de productos cuando:

• Identifiques un problema de calidad en un lote.
• Necesites retirar productos por cercanía a la fecha de vencimiento.
• Detectes una no conformidad en un grupo específico de unidades.

🛠️ ¿Cómo funciona el proceso?

Solicitud de retiro de producto

Debes comunicarte con tu KAM o con Seller Support e indicar:

• El producto.
• El lote o la fecha de vencimiento que deseas retirar.
• El motivo de la solicitud.

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Ellos crearán una incidencia en Melonn llamada “Solicitud de retiro de productos por parte del seller”. Está incidencia será visible para ti en el portal de incidencias de Órbita.

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