Una vez tu tienda de Amazon esté integrada con Melonn, es muy importante que tengas en cuenta estos puntos para que podamos sincronizar el inventario, recibir las órdenes correctamente y despacharlas a tiempo.
1️⃣ Cada vez que crees o modifiques un producto en Amazon (incluyendo el cambio de un producto de FBA a FBM) recuerda sincronizar tu catálogo de productos con Melonn. En caso de que el producto ya se encuentre creado en Melonn, recuerda que el SKU que uses en Amazon debe ser exactamente el mismo para que no se cree como un nuevo producto en Melonn.
<aside> 🚨 Si no realizas este proceso, no podremos sincronizar el inventario y las órdenes que contengan este producto quedarán no ingresaran a Melonn. Si se presentan demoras en el despacho por este motivo, Melonn no se hará responsable por penalidades o cancelaciones generadas por Amazon.
Adicionalmente, para que la sincronización se de correctamente, no incluyas caracteres especiales en tus SKUs.
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2️⃣ En caso de que tengas órdenes con guías de Easy Ship serán creadas en Melonn en estado Alistamiento en espera - Seller hasta que Amazon asigne la guía de despacho. Una vez la genere, la integración activará automáticamente la orden para iniciar el alistamiento y despacho.
3️⃣ En caso de que ingresen órdenes invalidas de este canal de venta, deberás repararlas lo más rápido posible para no incumplir la promesa de entrega de Amazon. Este proceso esta 100% a cargo del Seller**.**
4️⃣ ****Todas las órdenes que ingresen por Amazon deben ser gestionadas desde la misma bodega, la cual será configurada en la integración.
5️⃣ Las devoluciones de Amazon que desees gestionar con Melonn deberán ser creadas manualmente en nuestro sistema para que podamos recibirlas. Esto debe realizarse antes de que el paquete llegue a la bodega.
6️⃣ Si usas EASY SHIP es necesario que tus productos tengan ingresado el peso y las dimensiones (ancho, alto, largo) para que se puedan generar las guías correctamente.