En Melonn trabajamos cada día para ofrecer experiencias logísticas más ágiles y confiables.
Por eso, presentamos nuestro sistema de notificaciones informativas al comprador vía WhatsApp, una solución que lleva la comunicación postcompra al siguiente nivel.
A través de mensajes automáticos y proactivos, los compradores reciben actualizaciones sobre el estado de su pedido directamente en su canal preferido, fortaleciendo la confianza y reduciendo las consultas por el estado del envío, mejorando la satisfacción general del comprador.
Con esta funcionalidad, Melonn se consolida como experto en comunicación logística proactiva, promoviendo una experiencia de entrega más transparente y alineada con las mejores prácticas del mercado.
✅ Mayor confianza y transparencia: el comprador recibe información oportuna durante todo el proceso de entrega de su pedido.
✅ Sin carga operativa: el seller no necesita hacer configuraciones ni monitorear los mensajes.
✅ Fortalecimiento de marca: las notificaciones se envían con el nombre del seller/marca, reforzando la experiencia de compra.
✅ Canal preferido: WhatsApp tiene tasas de apertura superiores al 70%, garantizando mayor visibilidad.
Las notificaciones se envían automáticamente por WhatsApp, sin necesidad de alguna configuración por parte del seller.
El sistema detecta los momentos clave del pedido y genera mensajes informativos claros, firmados de la siguiente manera:
Mensaje: “Somos Melonn, el operador logístico de [tu marca].”
Cada mensaje incluye el aviso:
“📩 Este es un mensaje automático, no es necesario responderlo.”
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📍Este mensaje se incluye porque WhatsApp no funciona como un canal de atención al cliente para los compradores.
Su propósito es exclusivamente informativo: comunicar los hitos del pedido y mantener al comprador actualizado, sin necesidad de interacción o respuesta.
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