En Melonn queremos brindarte toda la información necesaria para que conozcas en detalle como se determinar los lineamientos generales para el manejo de los reembolsos por pagos contra entrega de las empresas Melonn S.A.S y Melonn Subsidiaria México.
La presente política y los procedimientos relacionados que se adopten en desarrollo de ella, son de aplicación para el manejo y tratamiento de las obligaciones contraídas por Melonn a favor de los clientes de Melonn S.A.S y Melonn Subsidiaria México a nivel nacional.
Para esto es importante que conozcas los siguientes conceptos:
<aside> ℹ️ Pago Contra Entrega: PCE o Pagos contra entrega es un producto especialmente diseñado y ofrecido por Melonn a sus Sellers, con el propósito de facilitar y gestionar la recolección directa del valor de la venta de los productos ofrecidos por los Sellers a los compradores. Este mecanismo no solo simplifica el proceso logístico, sino que también mejora la eficiencia y la satisfacción tanto para Sellers como para los compradores, asegurando que cada transacción se lleve a cabo de manera fluida y sin inconvenientes.
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<aside> ℹ️ Métodos de recaudo: el recaudo de los Pagos Contra Entrega se realiza a través de los siguientes mecanismos:
<aside> ℹ️ **Transportadoras: ****Melonn contrata empresas transportadoras que cuenten con el servicio de recaudo de efectivo, quienes se encargan de entregar el producto del Seller al comprador y se obligan a recibir el dinero producto de esa venta. La empresa transportadora custodiará esos dineros y los depositara a la cuenta bancaria designada por Melonn de forma periódica de acuerdo a los tiempos estipulados.
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<aside> ℹ️ Empresas de mensajería: Melonn contrata empresas de entrega de paquetería con personal motorizado que cuenten con el servicio de recaudo de efectivo, quienes se encargan de entregar el producto del Seller al comprador y se obligan a recibir el dinero producto de esa venta, el mensajero asignado se encarga de depositar diariamente el dinero recaudado por ruta, sin exceder los 2 días hábiles posteriores a la asignación del servicio, este depósito se debe realizar a través de los medios de pago que Melonn disponga para tal fin.
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<aside> ℹ️ Recogida en bodega: Cuando el comprador decide recoger su producto en los CEDIS de Melonn y el medio de pago sea contra entrega, se obliga a pagar el producto directamente a un funcionario de Melonn designado para tal fin.
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Cruce de Pagos Contra Entrega a cartera: Ten presente que ****los días viernes, desde Melonn se aplicarán los Pagos Contra Entrega contra la cartera morosa de los sellers que apliquen o de aquellos Seller que autoricen el cruce con la cartera vigente.
<aside> 🚨 Te presente que en Melonn solo haremos el pago de aquellas órdenes que fueron recaudadas y pagadas por nuestros proveedores de transporte.
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Tiempos de reembolso: desde Melonn, cada viernes se realizará el pago de las órdenes con PCE a cada seller con corte al miércoles de la presente semana. Posterior a esto, se notificará a través de la plataforma de Melonn el listado tanto de las órdenes pagadas, las órdenes cruzadas con cartera y aquellas pendientes por conciliar.
Cambios de fecha de pago: En caso eventual que el día viernes sea una fecha feriada, el pago se adelantara al día jueves de la misma semana y el corte se realizara a las ordenes con recaudo exitoso del día martes de la misma semana. En periodos especiales como semana santa y navidad, se manejarán cronogramas especiales de pago, los cuales serán informados previamente mediante comunicado masivo por parte del área de comunicaciones de Melonn.
Métodos y montos máximos de recaudo: como método de recaudo se garantiza siempre la posibilidad del Recaudo en EFECTIVO. Otros métodos de recaudo pueden estar habilitados en ciertos casos, pero NO te podamos asegurar poder ofrecértelos.
A continuación conoce cómo se podrá visualizar la información de los PCE en la plataforma de Melonn:
Paso 1️⃣: Consulta tus ordenes generadas con pago contra entrega
En el menú de lateral de la plataforma de Melonn, selecciona el módulo de finanzas y luego Pagos contra entrega.
