Una orden de ingreso es una solicitud que creas en la plataforma de Melonn que contiene toda la información necesaria para enviar tu inventario a las bodega. Esta te sirve para que tengas control de lo que envías y para que al recibir tus paquetes nosotros podamos organizarlos de la manera correcta y quede todo disponible en el inventario.
En la plataforma de Melonn podrás hacerle seguimiento a todas las órdenes de ingreso que creas a través de sus estados e información, para esto ingresa a la Plataforma de Melonn y en el menú lateral buscar el módulo de Envío de mercancía y selecciona Órdenes de ingreso.
En esta pantalla podrás encontrar que las Órdenes de ingreso están divididas en 2 pestañas, la primera con las órdenes pendientes y las otra pestaña con las órdenes ya cerradas es decir aquellas órdenes que ya fueron recibidas en bodega.
Al ingresar a alguna de las órdenes que encontrarás en la pantalla, podrás observar toda su información. A continuación podrás ver los elementos que componen la vista de las órdenes de ingreso:
1️⃣ En la parte superior de la ventana estará el número que identifica la orden, el estado y última actualización, luego encontrarás la información básica de la orden como lo es el número externo, número Melonn, proveedor, bodega de destino, dirección de devolución de defectuosos, y la acción que debemos realizar sobre aquellos productos.
Al lado encontrarás una barra de avance en la cual podrás visualizar: estado de la orden, ítems esperados, desempacados, incidencias abiertas y paquetes por desempacar.
2️⃣Luego encontrarás el bloque de productos & material de empaque, allí podrás visualizar todos los productos o materiales junto con su información básica (Nombre, variante, SKU y código interno) junto con las cantidades que vas a enviar a la bodega.
<aside> 🚨 Ten presente que uno de los motivos de rechazo de las órdenes de ingreso en las bodegas de Melonn puede ser por que estos están mal etiquetados o no tienen etiqueta, para eso te invitamos a que 🔗ingreses y conozcas cómo debes etiquetar las cajas con la información de la orden de ingreso.
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3️⃣ En el tercer bloque encontrarás los servicios adicionales que activaste en esta orden de ingreso.
<aside> 📢 Recuerda que el costo y activación de los servicios adicionales podrás hacerla comunicándote con la línea de Seller Support.
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4️⃣En el cuarto bloque encontrarás los detalles del envío a bodega, en el cual estará la información de la transportadora y la cantidad de paquetes que se van a enviar en este.
Cuando la orden ya se encuentra en estado Recepción en progreso podrás visualizar la fecha de la recepción, la cantidad de paquetes recibidos y las evidencia de la recepción.
También podrás ver el código que Melonn le asigna a cada uno de los paquetes que envías para que puedas saber en que proceso se encuentra cada uno de ellos y si presentan alguna incidencia .
5️⃣ En el bloque de incidencias podrás encontrar si existen incidencias por ítem, por paquete o en toda la orden.
<aside> ⚠️ Ten en cuenta que este bloque solo se podrá visualizar a partir del estado Recepción en Proceso.
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6️⃣En el bloque de historial de actividad, encontrarás todos los eventos por los que ha pasado la orden desde su creación.
<aside> 🚨 En algunos de estos eventos recibirás notificaciones a través de tu ✉️ correo confirmando la creación de la orden u otros eventos.
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7️⃣ Finalmente en la barra inferior de la página encontrarás 3 botones:
1️⃣ Cancelar Orden de ingreso: este lo podrás utilizar antes de que hagas el envío en caso que decidas cancelar la orden o quieras hacer un cambio en los productos que vas a enviar a nuestra bodega.
2️⃣Imprimir etiqueta: aquí debes seleccionar la cantidad de cajas que vas a enviar para imprimir el número de etiquetas correspondientes, recuerda que cada una de ellas debe de estar pegada en las cajas.
3️⃣ Duplicar orden: este botón te permitirá **** duplicar tu ordenes de ingreso. Al hacer clic en el este generará una nueva orden con estado de Borrador en la cual deberás cambiar el número externo, verificar los ítems y agregar la información de envío
Ya que conoces cuales son los elementos que componen una orden de ingreso te invitamos a que en 🔗hagas clic aquí para que veas el siguiente instructivo donde podrás ver todo lo relacionado a los estados por los que una orden de ingreso pasará.
