Este instructivo tiene como objetivo guiarte en el proceso para gestionar tus órdenes con envío externo cuando operas a través de Falabella como Marketplace. Con este método de envío, optimizas el despacho y la entrega de tus pedidos a Falabella. La operación se divide en dos metodologías: una en la que Falabella genera una guía con una transportadora y otra basada en el modelo Drop Off, donde el envío se realiza a un punto autorizado. Realizando tus envíos con este método de envío Externo, garantizas un proceso más ágil y seguro, mejorando la experiencia de tus clientes finales y la relación comercial con el Marketplace.

¿Cómo funciona el método de envío externo?

En Melonn, el envío externo se utiliza cuando gestionas la guía de envío por tu cuenta, fuera de los servicios logísticos propios de Melonn. Si la transportadora es aliada de Melonn, la recogida se realiza automáticamente; en cambio, si no lo es, debes coordinar la recogida en la bodega directamente con la transportadora

Definiciones

ℹ️Tipos operación con Falabella como Marketplace

Actualmente, los sellers que venden a través de Falabella como Marketplace pueden manejar dos metodologías de operación:

1. Orden con guía externa generada por Falabella
   • Falabella genera para la orden una guía con una transportadora específica (ejemplo, Servientrega); la orden es recogida directamente en la bodega de Melonn.
2. Modelo Drop Off - Falabella
   • Falabella genera para la orden una etiqueta de Falabella, la orden debe ser entregada en un punto autorizado de Falabella, desde donde este Marketplace se encarga de realizar el despacho final al cliente.

🔢Instrucciones de cómo realizar el proceso según la metodología de envío.

La metodología de envío que utilices depende de la relación comercial que tengas con el Marketplace.

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⚠️Importante antes de empezar a realizar envíos a Falabella debes tener una configuración previa para ambas metodologías de envío:

Antes de crear una orden, es necesario verificar lo siguiente:

• Debes tener activo el método de envío "Externo".
• En caso de no estar activo, debes solicitarle a tu KAM la activación del método de envío. </aside>

A continuación se describe el paso a paso para la creación de la orden de venta para ambas metodologías.

1: Orden con Guía Externa Generada por Falabella

Creación de la Orden:

• Completa los campos de información de la orden:

  • Información básica de la orden

    • Incluir en la etiqueta FALABELLA

    

  • Detalle de productos y cantidades

  • Detalle del alistamiento de la orden.

• En el tipo de entrega se debe seleccionar la opción de “Despacho"