En Melonn queremos que tú como Seller y tu comprador sepan en qué proceso se encuentra las órdenes.

El tracking link es el enlace que al finalizar la creación de una orden de venta , te aparecerá para que se lo envíes a tu comprador si no registraste su correo electrónico.

Si ingresaste el correo de comprador o la compra la realizaron en los canales de venta que tienes integrados con Melonn, la información le llegará desde el correo [email protected] con el asunto ¡Gracias por tu compra en [TU MARCA]!. Allí tu comprador podrá ver los productos que adquirió y adicional encontrará el botón de sigue tu pedido, el cual es el enlace de seguimiento.

Al ingresar al enlace de seguimiento podrás encontrar la información de tu pedido, el seguimiento y la información de la transportadora.

¿Qué información se puede encontrar?

El enlace de seguimiento se visualiza así:

ℹ️Información de tu pedido:

En este bloque el comprador y tu podrán conocer el número de tu pedido, la dirección de entrega, la promesa de entrega y si tiene pago contra entrega el valor que se debe recaudar en la orden, para poder ver la información completa debes ingresar correo o celular del comprador para ver la información.

📦Seguimiento e Información de la transportadora

• En este bloque el comprador y tu podrán conocer en que parte del proceso logístico se encuentra tu orden.
• Una vez a tu orden se le asigne el servicio de transporte podrás encontrar información de la paquetera incluyendo su número de guía (si aplica) ****en esta última podrás hacerle clic al número para que puedas ver el estado del paquete en la página web de la paquetera. Debes de tener que esto se podrá hacer solo con algunas transportadoras.

Cuando la orden está en tránsito, podrán ingresar a “Ver el detalle” y hacer el seguimiento detallado sobre la orden durante el transporte.