En Melonn cada día, buscamos oportunidades para aprender, crecer y mejorar nuestros procesos, adicional reconocemos que debemos estar en constante evolución por lo que cada retroalimentación, cada lección aprendida y cada éxito nos acercan un paso más a nuestros objetivos, por lo que en nombre de cada una de las personas que conforman Melonn te damos las gracias por creer en nosotros, por creer que Melonn podía ser tu mejor aliado.
Para seguir brindándote el mejor servicio a continuación conocerás el proceso que debes realizar para retirarte de Melonn y los procesos que desde Melonn realizaremos. Adicional las generalidades que debes de tener en cuenta una vez se inicia este proceso.
En el momento que deseas retirarte de Melonn deberás realizar los siguientes pasos:
Comunícate con la línea de Seller Support o crea la incidencia de “Me quiero retirar de Melonn/Offboarding”.
Agrega la razón y la información de contacto de la persona encargada de realizar este proceso: nombre, correo y número de teléfono.
<aside> 🚨 Ten presente que no puedes retirar tu mercancía antes de realizar este proceso, ya que esta no será alistada.
</aside>
Una vez hayas creado la incidencia y compartido tus datos de contacto, es momento de solicitar tu orden de salida. Aquí te compartimos el paso a paso 👇🏻
Cuando una marca decide finalizar su operación con Melonn, es importante que todo el proceso de retiro de inventario se realice de manera clara y ordenada. Aquí te explicamos paso a paso cómo crear correctamente las órdenes de salida durante el offboarding:
Ve a:
Configuración → Operación → Procesamiento de órdenes
Y activa las siguientes opciones (switches):
✅ Reserva parcial
✅ Envío parcial
Esto permite despachar los productos disponibles sin necesidad de crear una nueva orden si alguno está agotado.
Dirígete a: