El Buyer Portal es el espacio donde tu comprador puede hacer seguimiento de su pedido, responder a novedades de la logística, modificar la dirección de envío antes de que la orden salga a despacho y ver las evidencias de entrega. Está conectado a las notificaciones que enviamos por WhatsApp, para que pueda entrar al portal en el momento que lo necesite. En este manual te contamos cómo funciona y cómo se refleja en Órbita.

https://youtu.be/IsfSdM9JQbI

Qué hace por ti

• Menos preguntas repetidas en tu chat sobre el estado del pedido.
• Tu comprador resuelve novedades de la logística sin pasar por ti.
• Personalizable con los colores de tu marca. Tu comprador no necesita instalar nada.

Qué puede hacer tu comprador

• Ver su pedido en tiempo real, conocer cada estado.
• Ver la promesa de entrega.
• Modificar la dirección antes del despacho.
• Resolver novedades en tránsito (3 opciones).
• Ver evidencias de entrega.

Cómo entra al portal

1. Hace su compra en tu tienda.

2. Recibe una notificación de Melonn por WhatsApp.

3. Toca el enlace y entra al portal.

4. Valida su identidad vía whatasapp o correo.

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3 Flujos disponibles

1️⃣ Modificación de dirección antes del despacho

Tu comprador modifica la dirección desde el portal y confirma. La nueva dirección queda registrada automáticamente.

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